Regulamin

Usługę świadczy L3ST Borys Skrzypek, ul. Rynek 15/3, 43-430 Skoczów, Polska, NIP 5482775586, REGON 544129876.

Kontakt: kontakt@juicego.pl, tel. +48 667 905 511.

Adres do zwrotów i reklamacji: L3ST Borys Skrzypek, ul. Rynek 15/3, 43-430 Skoczów.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Operator – L3ST Borys Skrzypek, NIP 5482775586, z siedzibą w Skoczowie;

b) JuiceGO – sieć stacji wynajmu powerbanków oraz aplikacja mobilna umożliwiająca korzystanie z nich;

c) Powerbank – przenośna bateria do tymczasowego wypożyczenia, oferowana przez Operatora;

d) Stacja – urządzenie służące do wydania i zwrotu Powerbanku;

e) Użytkownik – osoba korzystająca z usługi, spełniająca wymóg wieku określony w §3;

f) Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji;

g) Aplikacja – aplikacja JuiceGO działająca w przeglądarce (PWA), dostępna pod adresem juicego.pl;

h) Portfel – saldo środków przypisane do Konta, służące wyłącznie do opłacania usług JuiceGO;

i) Cennik – aktualne stawki prezentowane w Aplikacji przed potwierdzeniem wynajmu (§9);

j) Należności – wszelkie kwoty należne Operatorowi na podstawie Regulaminu, wskazane w §10 ust. 1.

Z usługi może korzystać osoba, która ukończyła 16 lat.

Osoba, która ukończyła 13 lat, ale nie ukończyła 16, może korzystać z usługi wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego. Zakładając konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia jeden z tych warunków.

Operator nie weryfikuje wieku dokumentem — poprzestaje na oświadczeniu Użytkownika, ale w razie uzasadnionych wątpliwości może zażądać potwierdzenia wieku oraz zgody opiekuna prawnego, a do czasu wyjaśnienia zawiesić konto.

Za działania osoby małoletniej związane z korzystaniem z usługi odpowiada jej opiekun prawny. Na wniosek opiekuna prawnego konto osoby małoletniej, która zataiła wiek, zostaje usunięte wraz z danymi, z zastrzeżeniem danych rozliczeniowych, które Operator ma obowiązek przechowywać (§ Polityki prywatności o okresie przechowywania).

Korzystanie z usługi wymaga założenia Konta w Aplikacji. Przy rejestracji Użytkownik podaje adres e-mail i numer telefonu oraz potwierdza adres e-mail linkiem aktywacyjnym.

Konto ma charakter osobisty — korzystać z niego może wyłącznie osoba, dla której zostało założone. Udostępnianie Konta ani danych logowania osobom trzecim jest niedozwolone.

Do jednego Konta przypisany jest jeden adres e-mail i jeden numer telefonu. Użytkownik podaje dane prawdziwe i utrzymuje je w aktualności — na te adresy wysyłamy powiadomienia o trwającym wynajmie, rozliczeniach i ewentualnych zaległościach.

Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w poufności. Zalecamy włączenie logowania dwuetapowego kodem SMS w ustawieniach Konta.

O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta należy niezwłocznie powiadomić Operatora (kontakt@juicego.pl). Do czasu wyjaśnienia Operator może zablokować Konto — blokada zabezpiecza środki w Portfelu oraz zapisaną kartę.

Operator może zablokować Konto również wtedy, gdy Użytkownik zalega z Należnościami (§10) albo gdy sposób korzystania z usługi narusza Regulamin lub przepisy prawa.

Konto można usunąć w każdej chwili w Aplikacji. Usunięcie Konta nie kończy trwającego wynajmu ani nie umarza wymagalnych Należności — szczegóły w §18.

Do korzystania z usługi wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Firefox lub Edge w wersji wspieranej przez producenta), z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych.

Aplikacja działa w przeglądarce (PWA) i można ją dodać do ekranu głównego telefonu. Instalacja ze sklepu z aplikacjami nie jest wymagana.

Rozpoczęcie wynajmu wymaga zeskanowania kodu QR Stacji, a więc zgody na dostęp do aparatu urządzenia. Kod QR zawiera zwykły adres internetowy — Użytkownik, który nie chce udzielać takiej zgody, może odczytać go dowolnym czytnikiem i otworzyć w przeglądarce.

Operator może przeprowadzać krótkie przerwy techniczne niezbędne do aktualizacji lub konserwacji systemu; o planowanych przerwach informuje w Aplikacji.

Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających jego działanie, w szczególności ingerencji w oprogramowanie Stacji, prób obejścia zabezpieczeń i zautomatyzowanego odpytywania serwisu.

Operator świadczy usługę krótkoterminowego wynajmu Powerbanków poprzez sieć Stacji oraz dedykowaną aplikację mobilną.

Usługa dostępna jest w lokalizacjach wskazanych w aplikacji, w godzinach otwarcia obiektów, w których ulokowane są Stacje.

Użytkownik może mieć jednocześnie wypożyczone najwyżej 2 Powerbanki. Wynajem kolejnego jest możliwy po zwrocie jednego z aktualnie wypożyczonych.

Umowa wynajmu zostaje zawarta z chwilą zeskanowania kodu QR Stacji w aplikacji i fizycznego pobrania Powerbanku ze slotu.

Korzystanie z usługi wymaga uprzedniego założenia konta w aplikacji oraz podania danych kontaktowych. Przy pierwszym wynajmie Użytkownik opłaca kaucję na stronie operatora płatności; karta zostaje wówczas zapamiętana do kolejnych wynajmów.

Usługa realizowana jest NATYCHMIAST: Powerbank wysuwa się ze Stacji bezpośrednio po potwierdzeniu płatności, w czasie liczonym w sekundach. Nie występuje wysyłka ani czas kompletowania zamówienia.

Wykupiony Powerbank (§11) Użytkownik zatrzymuje — nie jest wysyłany, ponieważ znajduje się już w jego posiadaniu.

Przed użyciem Powerbanku sprawdź jego widoczny stan techniczny — obudowę oraz wtyki wbudowanych kabli.

Jeżeli Powerbank jest uszkodzony albo nie ładuje, zwróć go do tej samej Stacji w ciągu pierwszych 5 minut. Wynajem zakończy się wtedy bez żadnej opłaty i od razu można pobrać inny Powerbank. Po upływie tego czasu sprawę zgłasza się na zasadach z §12.

Powerbanku należy używać zgodnie z przeznaczeniem i z należytą starannością. Niedozwolone jest w szczególności: otwieranie lub modyfikowanie urządzenia, wystawianie go na działanie wody, wysokiej temperatury lub ognia, dalsze podnajmowanie i odpłatne udostępnianie osobom trzecim, a także wykorzystywanie go jako nośnika reklamy.

Powerbank pozostaje własnością Operatora do chwili ewentualnego wykupu (§11). Użytkownik nie nabywa do niego żadnych praw poza prawem do czasowego używania.

Powerbank należy zwrócić w stanie niepogorszonym. Za uszkodzenie powstałe z winy Użytkownika Operator obciąża go rzeczywistym, udokumentowanym kosztem naprawy, a gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna — ceną wykupu (119 zł); w tym drugim przypadku uszkodzony Powerbank pozostaje własnością Użytkownika.

Zgubienie Powerbanku traktujemy tak samo jak brak zwrotu: po 48 godzinach wynajem przekształca się w sprzedaż na zasadach z §11. Nie ma osobnej kary za zgubienie ani opłaty za samo przekroczenie czasu.

Dodanie karty płatniczej nie wiąże się z żadnym obciążeniem. Operator płatności potwierdza kartę zamówieniem na kwotę zerową i zapamiętuje ją do kolejnych płatności; z rachunku Użytkownika nic nie schodzi i nic nie trafia do Portfela. Bank wystawiający kartę może przy tym poprosić o dodatkowe uwierzytelnienie.

Pierwsze 5 minut każdego wynajmu jest bezpłatne. Po upływie tego okresu obowiązuje stawka 3,50 zł za każdą rozpoczętą godzinę, a maksymalna opłata za dobę wynajmu wynosi 30 zł. Aktualne stawki są każdorazowo prezentowane w aplikacji przed potwierdzeniem wynajmu i mają wówczas charakter wiążący.

Darmowy okres początkowy przysługuje do 3 razy na dobę. Kolejne wynajmy zwrócone tego samego dnia w okresie darmowym naliczane są od pierwszej minuty — zasada ta zapobiega wypożyczaniu i natychmiastowemu zwracaniu Powerbanku w kółko. Gdy limit na dany dzień jest już wyczerpany, aplikacja informuje o tym przed rozpoczęciem wynajmu.

Przy rozpoczęciu wynajmu Operator BLOKUJE na karcie Użytkownika kwotę równą maksymalnej opłacie dobowej (30 zł). Blokada (preautoryzacja) nie jest pobraniem — środki pozostają na koncie Użytkownika, są jedynie zarezerwowane do czasu rozliczenia wynajmu. Środki w Portfelu nie są przy tym naruszane.

Blokada dotyczy wynajmów opłacanych zapisaną kartą. Przy pierwszym wynajmie, gdy karta nie jest jeszcze zapamiętana, kaucja jest pobierana i rozliczana zwrotem nadwyżki na zasadach opisanych poniżej.

Za każdą kolejną rozpoczętą dobę aktywnego wynajmu Operator pobiera kolejną kaucję dobową na zasadach jak wyżej (najpierw Portfel, następnie karta).

Po zwrocie Powerbanku Operator nalicza faktyczną opłatę za czas wynajmu i pobiera z zablokowanej kwoty dokładnie tyle, ile ta opłata wynosi, a pozostałą część blokady zwalnia. Nadwyżka nie podlega zwrotowi, ponieważ nigdy nie została pobrana. Moment zniknięcia blokady z konta zależy od banku Użytkownika — u części następuje to od razu, u innych do kilku dni — i nie zależy od Operatora.

Jeżeli w chwili rozliczenia w Portfelu Użytkownika są środki, opłata pobierana jest najpierw z nich, a blokada zostaje zwolniona w odpowiadającej części.

W przypadku braku zwrotu Powerbanku w ciągu 48 godzin wynajem przekształca się w sprzedaż (wykup) Powerbanku — patrz §11.

Kod promocyjny obniża opłatę za czas wynajmu na warunkach podanych przy kodzie. Kody nie obejmują ceny wykupu Powerbanku ani opłaty manipulacyjnej.

Środki zgromadzone w Portfelu służą wyłącznie do opłat za usługi JuiceGO, nie stanowią depozytu ani pieniądza elektronicznego, nie są oprocentowane i nie podlegają wypłacie gotówkowej. Niewykorzystane środki pochodzące z doładowań kartą Operator zwraca na wniosek Użytkownika lub przy zamknięciu Konta — na kartę użytą do doładowania, zwykle w ciągu 24–48 godzin (§18).

Należnościami w rozumieniu Regulaminu są: opłaty za czas wynajmu, kolejne kaucje dobowe, cena wykupu Powerbanku, udokumentowany koszt naprawy uszkodzonego Powerbanku oraz opłata manipulacyjna, o której mowa w ust. 4.

Operator pobiera Należności najpierw ze środków w Portfelu, a w pozostałej części z zapisanej karty płatniczej. Rozpoczynając wynajem, Użytkownik wyraża zgodę na obciążanie zapisanej karty Należnościami wynikającymi z tego wynajmu.

Jeżeli pobranie nie powiedzie się (brak środków, odrzucenie lub wygaśnięcie karty), kwota pozostaje widoczną w aplikacji zaległością, a Konto zostaje zablokowane do czasu jej uregulowania. Blokada dotyczy rozpoczynania nowych wynajmów — dostęp do Konta, historii rozliczeń i możliwość spłaty zaległości pozostają zachowane.

Do pierwszej nieściągniętej Należności z danego wynajmu doliczana jest jednorazowa opłata manipulacyjna w wysokości 10 zł. Opłatę nalicza się raz na wynajem, niezależnie od liczby prób pobrania.

Operator ponawia próbę pobrania zaległości nie częściej niż co 6 godzin. Zaległość można również opłacić samodzielnie w dowolnym momencie — doładowując Portfel albo przyciskiem spłaty na ekranie blokady.

Jeżeli zaległość się utrzymuje, Operator wysyła wezwania do zapłaty na adres e-mail przypisany do Konta, nie częściej niż raz na 3 dni.

Po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w wezwaniu Operator może dochodzić Należności polubownie, w postępowaniu windykacyjnym lub sądowym. Operatorowi przysługują wówczas odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego) oraz zwrot rzeczywiście poniesionych, udokumentowanych kosztów dochodzenia roszczeń.

Poza opłatami wskazanymi wprost w Regulaminie Operator nie nalicza żadnych kar umownych ani opłat ryczałtowych.

Powerbank należy zwrócić do dowolnej Stacji JuiceGO czynnej w godzinach pracy obiektu.

Wynajem kończy się z chwilą prawidłowego umieszczenia Powerbanku w wolnym slocie Stacji i potwierdzenia zakończenia wynajmu w aplikacji.

Użytkownik odpowiada za prawidłowość zwrotu — jeśli aplikacja nie potwierdzi zakończenia wynajmu, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą.

Cena sprzedaży (wykupu) Powerbanku wynosi 119 zł. Użytkownik może w dowolnym momencie trwania wynajmu wykupić Powerbank na własność w aplikacji za tę cenę — wówczas wynajem przekształca się w sprzedaż, a Użytkownik zatrzymuje Powerbank.

Bieg wynajmu wygląda następująco. Przez pierwsze 24 godziny naliczamy opłatę godzinową do wysokości limitu dobowego. Po upływie każdej kolejnej rozpoczętej doby pobieramy kolejną kaucję dobową i wysyłamy powiadomienie z przypomnieniem o zwrocie. 48 godzin od rozpoczęcia wynajmu to maksymalny czas wypożyczenia — po ich upływie wynajem kończy się automatycznie i przekształca w sprzedaż Powerbanku.

Przekształcenie w sprzedaż oznacza, że Powerbank zostaje u Użytkownika na własność, a Operator pobiera z Portfela lub zapisanej karty różnicę między ceną sprzedaży a opłatami już pobranymi za czas wynajmu. Nie jest to kara — jest to zapłata za sprzęt, który nie wrócił do obiegu.

Powiadomienia o zbliżającym się przekształceniu wysyłamy w aplikacji oraz e-mailem, a przy włączonych powiadomieniach SMS także wiadomością tekstową. Do momentu przekształcenia zwrot Powerbanku do dowolnej Stacji zamyka wynajem na zwykłych zasadach.

Cena sprzedaży obejmuje dwie części: (a) opłaty za dotychczasowy czas wynajmu — stanowiące wynagrodzenie za w pełni wykonaną usługę i jako takie niepodlegające zwrotowi, oraz (b) cenę za sam Powerbank (różnica między ceną sprzedaży a opłatami, o których mowa w lit. a). Rozbicie to jest widoczne w aplikacji w podsumowaniu wynajmu.

Po opłaceniu Powerbank stanowi własność Użytkownika i nie jest przyjmowany z powrotem przez Stacje — po umieszczeniu w slocie Stacja automatycznie wydaje ten sam egzemplarz z powrotem. Zwrot nie odbywa się w trybie samoobsługowym.

Zwrot wykupionego Powerbanku jest możliwy, ale NIE za pośrednictwem Stacji (Stacja nie przyjmuje sprzedanego egzemplarza). Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży Powerbanku w terminie 14 dni od dnia wykupu (tj. od dnia przekształcenia wynajmu w sprzedaż lub dobrowolnego wykupu), składając oświadczenie mailowo na adres kontakt@juicego.pl. Po złożeniu oświadczenia Użytkownik odsyła sprawny i kompletny Powerbank w terminie 14 dni na adres: L3ST Borys Skrzypek, ul. Rynek 15/3, 43-430 Skoczów; bezpośrednie koszty odesłania ponosi Użytkownik.

W razie skutecznego odstąpienia zwrotowi podlega wyłącznie cena za sam Powerbank (lit. b powyżej). Opłaty za czas wynajmu (lit. a) nie podlegają zwrotowi jako wynagrodzenie za usługę wypożyczenia w pełni wykonaną za wyraźną zgodą konsumenta (prawo odstąpienia w tym zakresie nie przysługuje). Operator zwraca należną kwotę tym samym sposobem płatności w terminie 14 dni od otrzymania sprawnego Powerbanku.

Powerbank podlega reklamacji lub wymianie, jeżeli w chwili wydania jego poziom naładowania był niższy niż 30% (tj. minimalny próg naładowania ustalony przez Operatora — 40% — pomniejszony o 10 punktów procentowych), lub jeżeli Powerbank był uszkodzony w sposób uniemożliwiający korzystanie.

Stacje są skonfigurowane tak, by nie wydawać Powerbanków o poziomie naładowania poniżej 40% — w normalnym toku świadczenia usługi przesłanka, o której mowa powyżej, nie powinna wystąpić.

Najprostszą drogą jest zwrot wadliwego Powerbanku do tej samej Stacji w ciągu pierwszych 5 minut (§8 ust. 2) — wynajem kończy się wtedy bez opłaty i bez formalności.

Reklamację dotyczącą stanu naładowania lub działania Powerbanku należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 godziny od wydania, za pośrednictwem aplikacji lub adresu kontakt@juicego.pl, podając numer wynajmu.

Powyższe nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi i o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@juicego.pl, tel. +48 667 905 511 lub poprzez aplikację, podając numer wynajmu i opis sprawy.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności: nieprawidłowego działania Powerbanku lub Stacji, błędnie naliczonej opłaty, braku możliwości wypożyczenia albo zwrotu, a także niewykonania zwrotu nadwyżki kaucji.

Kwestionując wysokość opłaty, podaj numer wynajmu oraz datę, godzinę i miejsce wypożyczenia i zwrotu — pozwala to odtworzyć przebieg wynajmu w systemie.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Powerbanku, należy wysłać go na adres: L3ST Borys Skrzypek, ul. Rynek 15/3, 43-430 Skoczów.

Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

W przypadku uwzględnienia reklamacji Operator zwraca opłatę na ten sam sposób płatności, którym dokonano płatności pierwotnej.

Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty Należności, które nie zostały nią objęte.

Historia wynajmów i wszystkich obciążeń dostępna jest w Aplikacji — w zakładce Portfel (obciążenia, doładowania i zwroty) oraz w szczegółach każdego wynajmu, gdzie rozliczenie rozpisane jest co do grosza. Użytkownik akceptuje taki sposób udostępniania informacji o transakcjach.

Po każdym zakończonym wynajmie Operator wysyła podsumowanie rozliczenia na adres e-mail przypisany do Konta, chyba że Użytkownik wyłączył te powiadomienia w ustawieniach.

Usługa kierowana jest do konsumentów. Operator nie prowadzi sprzedaży na rzecz firm i nie obsługuje wynajmów rozliczanych na dane firmowe — Konto zakłada się na osobę fizyczną.

Podsumowanie rozliczenia dostępne w Aplikacji i wysyłane e-mailem jest wystarczającym potwierdzeniem transakcji. Jeżeli mimo to potrzebujesz faktury, zgłoś to na adres kontakt@juicego.pl, podając numer wynajmu — wystawimy ją w zakresie i terminie wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody w wypożyczonym Powerbanku powstałe z jego winy, w szczególności za uszkodzenia mechaniczne, zalanie lub utratę sprzętu (§8 ust. 5).

Operator nie gwarantuje dostępności konkretnej Stacji ani określonej liczby Powerbanków lub wolnych slotów w danym momencie. Aktualny stan każdej Stacji — liczba dostępnych Powerbanków i wolnych miejsc na zwrot — jest widoczny na mapie w Aplikacji i aktualizowany na bieżąco.

Jeżeli Stacja jest pełna i nie ma w niej wolnego slotu, wynajem trwa dalej — Powerbank należy zwrócić do innej Stacji wskazanej w Aplikacji. Gdy w okolicy nie ma żadnej Stacji z wolnym miejscem, skontaktuj się z obsługą (kontakt@juicego.pl); Operator nie nalicza opłat za czas, w którym zwrot był obiektywnie niemożliwy z przyczyn leżących po stronie Operatora.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikłe z chwilowej niedostępności Stacji, w szczególności za rozładowanie urządzeń Użytkownika.

Operator nie gwarantuje kompatybilności Powerbanku z każdym modelem urządzenia mobilnego. Powerbanki wyposażone są we wbudowane kable w standardach powszechnie stosowanych w chwili wydania.

Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą — zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności przerwą w dostawie energii elektrycznej lub łączności w obiekcie, w którym stoi Stacja. Za czas, w którym korzystanie z usługi lub zwrot Powerbanku były z tego powodu niemożliwe, Operator nie nalicza opłat.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec konsumenta w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące na to nie pozwalają — w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz za szkodę na osobie.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, które zostały wykonane w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

Akceptując Regulamin i pobierając Powerbank Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.

Powyższe dotyczy wyłącznie usługi wynajmu. Odstąpienie od umowy sprzedaży (wykupu) Powerbanku regulują odrębnie postanowienia §11 — na zwrot samego urządzenia konsument ma 14 dni.

Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu wystarczy jednoznaczna wiadomość wysłana na adres kontakt@juicego.pl. Można, choć nie trzeba, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

Nazwa JuiceGO, logo oraz elementy graficzne i programistyczne Aplikacji i serwisu podlegają ochronie prawnej i pozostają własnością Operatora.

Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z usługi. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, dekompilacji ani tworzenia opracowań.

Operator nie nabywa praw do treści przesyłanych przez Użytkownika w zgłoszeniach do obsługi (opisów, zdjęć) — wykorzystuje je wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszenia i przez czas wskazany w Polityce prywatności.

Umowa o korzystanie z Aplikacji zawarta jest na czas nieokreślony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto w Aplikacji — bez podawania przyczyny i bez żadnych opłat.

Usunięcie Konta nie jest możliwe w trakcie trwającego wynajmu ani gdy na Koncie widnieje wymagalna zaległość. Najpierw należy zwrócić lub wykupić Powerbank i uregulować Należności.

Przy zamknięciu Konta niewykorzystane środki z Portfela pochodzące z doładowań kartą Operator zwraca automatycznie na kartę użytą do doładowania. Środki pochodzące z bonusów, rekompensat i kodów promocyjnych nie podlegają wypłacie.

Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności korzystania z usługi w sposób sprzeczny z prawem, ingerencji w Stacje lub uporczywego zalegania z Należnościami. Wypowiedzenie następuje w formie wiadomości e-mail wraz z uzasadnieniem.

Rozwiązanie umowy nie wpływa na Należności powstałe przed jego dniem ani na uprawnienia reklamacyjne Użytkownika dotyczące wcześniej wykonanych usług.

Dane po usunięciu Konta przetwarzamy wyłącznie w zakresie i przez okres opisany w Polityce prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

b) wystąpić o mediację albo o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;

c) skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich oraz informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl);

d) w sporze transgranicznym — zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna; informacje o czynnych trybach polubownych prowadzi Komisja Europejska pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Operator deklaruje gotowość do polubownego rozwiązania sporu.

Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.

O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem aplikacji lub poczty elektronicznej. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na wynajmy rozpoczęte przed jej wejściem w życie — rozliczamy je na dotychczasowych zasadach.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Aplikacji i w serwisie, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Spory wynikłe z umowy rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.